Pós-venda no WhatsApp que enxerga cada cliente inteiro
Depois da venda, o cliente costuma ser atendido em vários grupos e conversas: o grupo com os donos, o grupo com o time, o privado de quem chama direto. O Relaciona AI junta tudo isso na conta do cliente e usa IA para avisar quando alguma conversa mostra sinal de insatisfação.
Cliente insatisfeito avisa antes de cancelar. Alguém precisa estar ouvindo.
Sinais de que você precisa disso
- O acompanhamento da entrega fica numa planilha separada do WhatsApp.
- Cada cliente tem vários grupos e ninguém lê todos.
- Você descobre que o cliente estava insatisfeito quando ele cancela.
- Ao fechar a venda, alguém cria o grupo e adiciona as pessoas na mão.
- Não dá para saber quais clientes estão bem e quais precisam de atenção.
Como funciona
- Passo 1
Feche a venda
O cliente entra no pós-venda e o grupo de atendimento pode ser criado automaticamente.
- Passo 2
Vincule as conversas
Grupos e conversas privadas do cliente ficam ligados à conta dele, cada um com seu responsável.
- Passo 3
Acompanhe a saúde
A IA analisa as conversas e sinaliza quem está bem, quem pede atenção e quem está em risco.
O que está incluído
- Conta do cliente com vários grupos e conversas vinculados
- Criação automática do grupo ao fechar a venda
- Análise das conversas por IA com alertas de insatisfação
- Saúde do cliente em semáforo
- Responsável por cliente e por conversa
- Funil de pós-venda separado do funil de vendas
Da venda à entrega sem trocar de ferramenta
A venda fechada no funil abre o pós-venda do mesmo cliente, com o histórico de tudo o que foi combinado. O time de entrega começa sabendo o que o comercial prometeu.
Perguntas frequentes
O pós-venda funciona com grupos de WhatsApp?
Sim. Você vincula os grupos e as conversas privadas do cliente à conta dele e acompanha tudo num lugar só.
Como a IA identifica um cliente insatisfeito?
Ela analisa as conversas vinculadas ao cliente e sinaliza mudanças de tom, reclamações e pedidos sem resposta.
O grupo do cliente pode ser criado sozinho?
Sim. Ao fechar a venda, uma automação pode criar o grupo de WhatsApp e adicionar as pessoas definidas.
Serve para empresas que atendem outras empresas?
Sim. É o caso em que um cliente tem várias pessoas e vários grupos, como agências, consultorias e prestadores de serviço.
Quanto custa?
O pós-venda faz parte do Relaciona AI, e os planos são sob consulta.
Cuide do cliente depois que ele compra
Os planos são sob consulta. Fale com o time e veja qual formato cabe na sua operação.